Если Вы заметили, что Ваши письма регулярно попадают в спам разных получателей, есть несколько возможных причин, почему так происходит:

А также другие причины, описанные в этой статье. Но не волнуйтесь, мы расскажем, как предотвратить попадание Ваших писем в папку со спамом.

Самый простой вариант – решить проблему для определённых получателей. Вы можете попросить получателей пометить отправленные Вами электронные письма как «Не спам». Как только они это сделают, письма от Вас больше никогда не попадут в их папку со спамом.

Следующим по распространённости вариантом является недостаточно надёжный метод отправки сообщения. Если Вы отправляете письма через Webmail или любой почтовый клиент (кроме плагинов), можете пропустить эту часть и сразу перейти к опции 3.

Очень популярной, но уже устаревшей из-за недостаточной безопасности является функция phpmail(). Возможность использовать phpmail() включена на наших серверах, и Вы можете воспользоваться ею для разовой отправки или тестовых сообщений. Но для регулярной переписки Вам нужно заменить phpmail() на SMTP.

Это намного более надёжный способ отправки, который улучшит доставляемость Ваших сообщений 💪

Дополнительная проблема, которая может встречаться при использовании phpmail() – сломанная кодировка темы письма (часто случается при использовании устаревших скриптов и кириллицы в теме). Если Вы настаиваете на использовании именно phpmail(), то нужно указать кодировку темы Base64 - так кириллица будет восприниматься корректно. 

Дополнительный приятный бонус при переходе на SMTP: если письмо отправлено через phpmail(), то получатели увидят его таким образом: 

При отправке через SMTP там будет только Ваш домен, что повышает доверие получателей 🚀 

Если Ваш сайт на WordPress, можете настроить отправку по SMTP по этому руководству (англ.). 

Все современные почтовые сервисы имеют дополнительную проверку отправителя: а точно ли с этого адреса, этого домена было отправлено письмо? Эта проверка занимает время и письмо может быть отмечено как спам, если она не пройдена. 

Чтобы помочь домену проходить такие проверки достаточно добавить 2 DNS-записи. 

Для доменов, направленных на Hostinger с помощью NS записей, эта запись добавлена по умолчанию. Чтобы проверить её наличие среди TXT-записей, перейдите в Редактор DNS-зоны и просто введите в поиске «spf» или нажмите Почта → доменное имя → Доставка почты:

Если запись отсутствует или Вы используете внешние серверы имён, можете добавить её вручную как в hPanel, так и в cPanel.

Эту запись можно легко активировать как в панели управления Hostinger (hPanel), так и в cPanel всего несколькими щелчками мыши.

Одна из самых распространенных вещей, препятствующих доставке электронных писем, – это их тема. Лучше избегать в теме письма:

Дополнительные рекомендации по содержанию темы письма:

Подытожим:

Эти советы помогут Вам создать тему, которая будет более положительно воспринята не только почтовыми службами, но и Вашими получателями. 😊

И наконец контент Вашего письма. Чтобы проверить качество Вашего письма, посетите MailTester. Всё, что Вам нужно сделать, это: