Если в ответ на отправленное письмо Вы получили автосообщение, что письмо заблокировано как спам, либо узнали эту информацию от агента поддержки, эта статья должна Вам помочь исправить ситуацию 😊 

Шаг 1 - Тема письма

Самая распространённая вещь, которая мешает сообщениям быть отправленными, это тема письма. Если Вы начали жизнь Вашего почтового ящика с письма с темой "Тест" - велика вероятность, что Вы столкнётесь с проблемами в использовании почты. 

В качестве темы письма лучше не использовать

  1. Слова с орфографическими ошибками;
  2. Слова "Тест", "Проверка" и им подобные;
  3. Фразы вроде "Открой это письмо", "Прочитай меня", "СРОЧНО" или подобные;
  4. Случайный набор букв или цифр.

Дополнительные рекомендации к содержанию темы письма: 

  1. Лучше не писать тему ПОЛНОСТЬЮ ЗАГЛАВНЫМИ;
  2. Тема письма должна соотноситься с его текстом;
  3. Не старайтесь уместить весь текст письма в тему - она должна быть короткой (но не 1 слово вроде "Привет"). Также не оставляйте тему пустой;
  4. Не используйте специальные символы (вроде %^>);
  5. Не добавляйте "Re:" для ответа на сообщение. 

Подводя итог: 

  • Примеры плохих тем для письма: "ПРОЧИТАЙ", "цйояримл", "Re: ";
  • Примеры хороших тем для письма: "Информация о Вашем заказе на потолочную плитку", "Экспозиция орхидей в эту пятницу". 

Надеюсь, эти советы помогут Вам составить такую тему письма, которая не только будет позитивнее восприниматься почтовыми сервисами, но и больше приятна получателям 😊 

Шаг 2 - Тип отправки

Следующим по важности стоит тип отправки сообщения. Самым популярным, но уже устаревшим из-за недостаточной безопасности является функция phpmail(). Функция включена на общем хостинге, Вы можете её использовать для разовых отправок сообщений, но для регулярной переписки Вам нужно перейти от phpmail к SMTP. Это намного более надёжный способ отправки, который улучшит доставляемость Ваших сообщений. 

Дополнительная проблема, которая может встречаться при использовании phpmail() - сломанная кодировка темы письма (часто случается при использовании устаревших скриптов и кириллицы в теме). Если Вы настаиваете на использовании именно phpmail(), то нужно указать кодировку темы Base64 - так кириллица будет восприниматься корректно. 

Дополнительный приятный бонус при переходе на SMTP: если письмо отправлено через phpmail, то получатели увидят его таким образом: 

При отправке через SMTP там будет только Ваш домен, что повышает доверие получателей 🚀 

Если Ваш сайт на WordPress, можете настроить отправку по SMTP по этому руководству

Шаг 3 - Частота и контент

Последнее, и самое важное - частота отправки сообщений и их контент. Обратите внимание, что письма действительно не должны быть спамом для бесперебойной работы, а также частота отправки не должна быть слишком высокой. 

Если Ваша цель - почтовые рассылки (особенно не разовая, а периодические), то наши бесплатные почтовые сервисы Вам не подойдут.
Для таких целей лучше воспользоваться специализированными почтовыми сервисами вроде MailChimp, MailGun, UniSender и подобным. 


Примечание
: если Ваши письма доставляются, но попадают в спам у получателя, прочтите эту статью.

Вы нашли ответ?